お客さまの声をいかしました
お客さまからいただいた声を、より良い商品づくりや、サービスに反映した事例をご紹介します。
※事例は改善当時の商品などを掲載しています。現在の商品パッケージや仕様と異なる場合がございます。
「お湯を注いでいるとフィルターの底が破れてしまい、コーヒーの粉がこぼれてきた。」
コーヒーフィルターのシール部は、接着剤等を使用せず、圧力を加えてシールをしているため、誤った方法で使用する（ドリッパー形状とは異なる形状のコーヒーフィルターを使用する等）と、シール部が剥がれ、コーヒー粉がこぼれてしまうことがあります。お客さまから、「UCCコーヒーフィルター（扇形）を円錐形のドリッパーで使用し、フィルターの底が破れて、コーヒーの粉がこぼれてしまった。」と誤った使い方をされている声をいただくことがありました。
ドリッパー形状のイラストと「円錐形ドリッパーではご使用できません」と明記することで、よりわかりやすく、改善しました。
