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お客さまの声をいかしました
お客さまからいただいた声を、より良い商品づくりや、サービスに反映した事例をご紹介します。
※事例は改善当時の商品などを掲載しています。現在の商品パッケージや仕様と異なる場合がございます。
「ザ・ブレンド 114」「ザ・ブレンド 117」シリーズの味覚表示方法と表示位置を変更し、よりわかりやすく改善しました。
ワンドリップコーヒーを、より使いやすく、より香りを楽しめ、 環境負担を軽減した製品に改善しました。
瓶の外ラベルを剥がしやすく、改善しました。
コーヒーフィルターに適したドリッパーの形状を表示しました。
大型飲料製品の開栓後のお取り扱いについて、よりわかりやすく表示を改善しました。
レギュラーコーヒーの「おいしいコーヒーのいれ方」にメジャースプーンでの計量について表示を加えました。
レギュラーコーヒーの袋に「インスタントコーヒーではありません」との表示を加えました。
お客さまの声にお応えして、デカフェ(カフェインレス)PETボトルを、さらにおいしく再発売しました。
ワンドリップコーヒーをカップにセットしやすく改善しました。
ホームページ「お客さま窓口」をリニューアルしました。
ワンドリップコーヒーの個包装袋の「あけくち」「いれ方」の表示を わかりやすくしました。
瓶のラベルの剥がし方を記載しました。
缶コーヒーを開けやすく改善しました。
「カップコーヒー」の包装を開けやすく改善しました。