お客さまの声をいかしました
お客さまからいただいた声を、より良い商品づくりや、サービスに反映した事例をご紹介します。
※事例は改善当時の商品などを掲載しています。現在の商品パッケージや仕様と異なる場合がございます。
「お湯を注いでいると、カップからコーヒーバッグが外れてしまう。」
「コーヒーバッグの注ぎ口が小さく、お湯が注ぎづらい。」
「コーヒーバッグの注ぎ口が四角形なので、お湯が注ぎづらい。」
「職人の珈琲」「おいしいカフェインレスコーヒー」ワンドリップコーヒーのフック形状を変更することにより、コーヒーバッグの注ぎ口の口径が大きくなったこと、注ぎ口の形状が四角形から円形に近い形になったことで、よりお湯が注ぎやすく、香りが楽しめるようになりました。
また、従来品ではフックをカップにかけてから、フックの外側を折り曲げて安定させる必要があったため、改善品ではフックを折らなくても、安定するように改善しました。
尚、この改善はフック紙の使用量を削減し、環境負担の軽減にも繋がっています。
